Shipping & Returns

Versand

Bitte kontrolliert VOR der Annahme ob das Paket beschädigt oder Inhalte entfernt wurden.

Versand Deutschland (Versicherter Versand inkl. Tracking Nummer)

kleines Paket (0 kg bis 5 kg) 4,90€
mittleres Paket (5 kg bis 10 kg) 6,90€
großes Paket (ab 10kg) 8,90€

Versand Österreich (Versicherter Versand)

kleines Paket (0 kg bis 5 kg) 5,90€
mittleres Paket (5 kg bis 10 kg) 9€
großes Paket (ab 10kg) 15€

Die Versandkosten in weitere europäische Länder werden beim Check-Out Prozess automatisch berechnet und dazu gerechnet. Der Versand auf deutsche Inseln beträgt 16.90€ und auf Europäische Inseln der reguläre Paketpreis plus eine Inselpauschale von 19.50€.

 

Retouren

Den Rückgabeprozess startet Ihr über unser Return Center.

Sie haben das Recht, die Ware binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem die Ware zugestellt wurde. Ein Widerruf des Kaufs muss schriftlich (per eMail) erfolgen.

Im Falle eines mangelhaften Produktes erstatten wir Ihnen den Kaufpreis und übernehmen die Rücksendekosten, in allen anderen Fällen sind die Rücksendekosten von den Kund*Innen zu tragen. 

Ein Rückversand an uns aufgrund einer falschen Angabe der Adresse oder nicht fristgerechter Abholung im Paketshop kostet 6,90€ (DE) bzw. 12,90€ (AUT), 16,00€ bis 21,00 € (EU). Diese Kosten müssen von den Kund*Innen getragen werden, da wir keinerlei Haftung für Fremdverschulden übernehmen können.

Reduzierte oder durch Benutzung beschädigte Ware ist von der Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Falls die Ware bei uns nach Ablauf der Frist oder durch Benutzung beschädigt eingeht, können wir die Retoure nicht annehmen.

Shipping

Before accepting the delivery please make sure that the parcel is not damaged and no item was removed.

Shipping to Germany (insured shipping incl. Tracking number)
small package (0 kg to 5 kg) 4.90 €
medium package (5 kg to 10 kg) 6.90 €
big package (from 10kg) 8.90 €

Shipping to Austria (Insured shipping)
small package (0 kg to 5 kg) 5.90 €
medium package (5 kg to 10 kg) 9 €
big package (from 10kg) 15 €


The shipping costs to other European countries are automatically calculated and added during the check-out process. Shipping to German islands is 16.90 € and on European islands the regular package price plus an island fee of 19.50 €.


Returns

To return items, please visit out return center.

You have the right to return the goods within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the day on which the goods were delivered to you. A revocation of the purchase must be sent in writing (via email/form below).

In the case of a defective product we will refund the purchase price and take over the return costs, in all other cases the customer has to pay the return costs.

Return shipment due to wrong address or not timely pick up in the parcel shop costs 6.90 € (DE) or 12.90 € (AUT), 16.00 € to 21.00 € (EU). These costs must be borne by the customer, as we can not assume any liability for third party debt.

Reduced or damaged (due to usage) goods are excluded from return and exchange.

If we receive goods after the expiry of the period or damaged through use, we can not accept the return.